FY-【联游·澳新全赏】澳洲东海岸名城+ 新西兰【南北岛】 14 天

儿童：2-11 周岁的执行小孩收费，此收费提供机位、车位、餐位及景点第一道门票半票（若超高请自行补足门票差价），不提供住宿床位。
婴儿：2 周岁以下（不含 2 周岁）的执行婴儿收费，此收费不提供机位、车位、餐位、床位及景点费用。
其他：受疫情管控要求，境外返回中国客人自测抗原并自行上传申报。本次行程将赠送所需回程抗原（自动放弃不退费用）。
预订限制：年龄限制 1.出于安全考虑，18 岁以下未成年人需要至少一名成年旅客陪同。
2. 旅行社不接受没有与父母任何一方一同参团出行的 18 岁以下未成年人报名（免签或自备签证除外）
3.此线路行程强度较大，预订出行人需确保身体健康适宜旅游，如出行人中有 70 周岁(含)以上老人、须至少有一位 18-69 周岁亲友陪同方可参团，敬请谅解！
人群限制：因接待条件有限，不接受孕妇及 80 周岁以上（含 80 周岁）人士报名；
预订说明：1.请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，应由客人自行承担因此产生的全部损失。
2.客人同意旅行社无偿使用本行程中领队/旅行社工作人员所拍摄的集体照片或个人照片，旅行社承诺该类照片仅用于旅行社及关联公司进行相关的合法宣传推广，不作任何损害客人合法权益的行为。
3.如因非旅行社原因，且旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件及不可抗力，包括但不限于，航空公司运力调配、航权审核、机场临时关闭、天气原因、航空管制等，导致航班取消或延期的，则按《广州市出境旅游组团合同》第
13 条约定执行。
4.旅行社可以根据实际情况，在保证行程景点游览不变且经与客人协商一致的前提下，对景点的游览顺序作合理的调整。
5.出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。
6.赠送项目，景区有权依自身承载能力以及天气因素等原因决定是否提供，客人亦可有权选择参加或者不参加预订须知签证说明
1.送签证前旅行社有权预先审核客人资料或提请客人补送资料，若发现资料不真实或无法核实的，旅行社有权解除合同。旅行社将全额退回已支付的团费，客人对此表示同意。
2.1）关于团队签证
①客人如委托我司代办新西兰旅游所需团队签证的，应如实准确地填写《新西兰团队旅游签证资料表》，并按《新西兰团队签证办证指引》的要求提供真实有效的签证资料。如有任何国家的拒签记录，保证如实反映；如因未如实填写签证资料或提交虚假资料而被拒签，客人应承担由此产生的相应责任（包括但不限于承担旅行社已支出的预订费用）。
②使领馆要求团队旅游签证持有者必须随团出入境和全程随团活动，不能擅自或强行离团、或延迟回国，不得进行探亲访友、商务等其他非旅游目的活动。移民局将会在当地检查团队情况，违反团队旅游签证要求的将有可能被移民局遣返处理，后果自负，且有关费用由客人自行承担。
2）关于个人旅游签证持中国护照的客人申请办理个人旅游签证，旅行社将按以下标准收取个人旅游签证申请费用：新西兰个人旅游签证申请费用按主申请表价格叠加副申请人价格收费：
①.每份主申请表为￥1700 元。客人申请个人旅游签证成功后，旅行社向客人退回团队签证费￥400 人。(注：此处一份主申请表所收取的费用是指独立一人申请、夫妻共同申请或一家三口申请（小孩未满十八岁尚在读书），或父母一方和孩子（小孩未满十八岁尚在读书）共同申请的客人能按照一份主申请表收取费用)
②.在主申请表价格基础上，每增加一名副申请人则叠加￥500/人。（注：配偶、子女（小孩未满十八岁尚在读书）均属副申请人。）为提高客人办理个人旅游签证签证资料的符合性，客人同意我司可以按新西兰驻华使领馆的要求对客人的送签资料进行必要的审查。如发现送签资料无法符合使领馆的要求，客人自愿撤回签证申请，如资料审核期间产生了必要的费用均由客人承担。
3）持中国护照并自备相关签证参团的客人，其本人要对护照及签证的有效性负责，客人出入境时应自行携带齐备相关有效证件，若客人因自理证件或签证被拒绝出入境导致行程中止的，属于客人自身责任，造成的损失按合同第 28条之客人退团处理。
4）外籍护照申请个人旅游签证签证说明：持香港 CIDI 签证身份书、澳门 CIDI 签证身份书持有者需要申请新西兰个人旅游签证。如长期居住在中国大陆境内，可委托旅行社申请新西兰个人旅游签证，详细签证资料可参考《新西兰个体签证资料指引》。
**以上签证提示仅供客人参考，是否符合免签条件由客人根据该国使领馆提供的信息予以确认，并按照相关指引自行负责出入境手续的办理。
3.自备签证：自备签证或免签证参团，每人可减签证费：新西兰签证￥400。持中国护照并自备相关签证参团的客人，其本人要对护照及签证的有效性负责，客人出入境时应自行携带齐备相关有效证件，若客人因自理证件或签证被拒绝出入境导致行程中止的，属于客人自身责任，造成的损失按合同第 28 条之客人退团处理。
4.离团：若客人擅自脱团的，根据合同第 18 条约定客人需承担违约责任，客人应按每天￥1500 元/人的标准向旅行社支付违约金；如滞留不归，保证金则全额不予返还。客人对此表示同意。
5.使领馆要求团队旅游签证持有者必须随团出入境和全程随团活动，不能擅自或强行离团、或延迟回国，不得进行探亲访友、商务等其他非旅游目的活动。移民局将会在当地检查团队情况，违反团队旅游签证要求的将有可能被移民局遣返处理，后果自负，且有关费用由客人自行承担。
6.关于团队签证拒签全退的说明：
①“团队签证拒签全退”活动是指申请办理团队签证且符合“团队签证拒签全退”条件的客人，若被使领馆拒签团队签证，旅行社将向该被拒签的客人全额退回已支付的个人旅游团款。
②客人应在团队出发 45 天前（如报名时离团队出发不足 45 天则在报名后 5 个工作日内并且在团队截止收客前）按旅行社要求交齐签证资料。旅行社有权根据自身经验及专业对客人是否符合“团队签证拒签全退”的条件进行审查，并于收齐签证资料后 2 个工作日内告知客人审查及处理：
Ⅰ.如符合“拒签全退”的条件，旅行社将为客人办理团队旅游签证，若客人最终被使领馆拒签，旅行社将全额退回客人已支付的个人旅游团款，即不扣任何费用，同时客人与旅行社解除合同且双方责任互免。
Ⅱ.如不符合“拒签全退”的条件，旅行社有权拒绝客人的团队签证申请。如客人同意改为申请办理个人旅游签证（个人旅游签证风险见上文“出票风险”）或选择退团（旅行社全额退回团款）；客人请与收到旅行社审查结果后 3 日内作出选择，并以书面形式（包括短信、微信、邮件）通知旅行社。否则，逾期视为客人退团，旅行社将按合同第
28 条甲方提出解除合同处理
③ 以下情况不适用于拒签全退：
Ⅰ. 因客人提供不完整或是虚假资料；
Ⅱ. 使领馆有可能致电客人查询申请资料的真实性，请确保申请资料中填写的电话准确并畅通；如因领馆无法核实客人电话，或访问结果与客人填写的申请材料有不一致；
以上原因导致签证申请被拒签、缓签致使客人不能按时成行的，由客人承担必要的费用，视为客人提出解除合同，并按合同第 28 条甲方提出解除合同处理处理。
出行须知：为了不耽误您的行程，请您在国际航班/港澳台航班起飞前 120 分钟到达机场办理登机＆出入境相关手续。
出行指南及法规：
1.根据中国海关总署的规定，旅客在境外购买的物品，在进入中国海关时可能需要征收关税，详细内容见《中华人民共和国海关总署公告 2010 年第 54 号文件》。根据农业部和国家质检总局的规定，请勿携带除罐头制品以外的燕窝入境。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《旅游者参团告知书》，请您认真阅读并切实遵守。
3.禁忌提示：请尊重当地的饮食习惯、习俗禁忌、宗教礼仪等，入乡随俗，融入当地的民风民情。携手一起关注，共筑旅行安全。（在您预订及出游过程中，您可自行登陆 https://www.mct.gov.cn/ggfw/cxts/关注文化和旅游部发布的出行提示，或登陆 http://cs.mfa.gov.cn/gyls/lsgz/lsyj/关注中国外交部领事司发布的安全提醒）。
4.建议出发时行李托运，贵重物品、常用物品、常用药品、御寒衣物等请随身携带，尽量不要托运。发生行李延误时，请及时告知旅行社，旅行社将全力协助客人联系航空公司跟进后续工作。非因旅行社原因造成的行李延误，旅行社对此不承担任何责任。
5.客人应妥善保管自己的行李物品（特别是现金、有价证券以及贵重物品等）。行李托运时，贵重物品请随身携带，尽量不要托运。行李延误或行李托运时发生破损或遗失等事件，旅行社将协助客人跟进，非因旅行社原因造成的，旅行社不承担任何赔偿责任。
6.请客人务必注意自身的人身和财物安全。客人在旅游巴士内请扣好安全带；为防止出现意外，请客人不要在行进中的车内奔跑、不要站立在座位上；请勿在旅游巴士内饮热饮；贵重物品请随身携带，不要放在旅行车上。
7.为了您人身、财产的安全，请您避免在公开场合暴露贵重物品及大量现金。上街时需时刻看管好首饰、相机等随身物品。
8.请客人注意人身财产安全，留意集中时间与地点。贵重物品紧记随身带，袋包应保持在视线范围内，不要留在旅行车或酒店里，也勿交托他人保管。谨慎与陌生人交流，防止诈骗、盗抢、抢劫事故发生。
9.长线旅游舟车劳顿，请客人随时关注自身的身体状况，并根据身体状况选择行程中的景点项目，在游览时特别注意旅游安全。
友情提示
1. “每个人都是自己健康第一责任人”客人报名参团即视为已清楚了解新冠疫情对个人健康、出游存在潜在风险，并承担所产生的费用。
2.行程中提及的摄影亮点仅根据相关资料整理后提供参考，受天气、日照等自然环境因素影响存在较大的不确定性，敬请留意。
安全提示：涉水运动(快艇、降落伞、皮艇、冲浪等)
▲关于水上运动类项目的温馨提示：（1）进行水上运动前，应清楚了解景区的有关规则；活动期间请严格遵守景区的要求，听从现场工作人员指挥；敬请客人务必在参加前充分了解项目的安全须知并确保身体状况能适应此类活动；
（2）开展活动前，请客人认真聆听当地工作人员的介绍，按照导游或工作人指示，如该项目规定全程必须穿着救生衣的请客人务必穿着；
（3）上下船动作一定要稳要慢，不要着急，如遇风高浪大，船摇晃不定，等船停稳后再有序的上下船，请老人孩子更要留意；遇上台风或大浪时，请听从海监部门、景区等相关人员及导游的指示，切勿强行继续该项目；
（4）活动期间，个人物品一定要保管好，特别是手机、相机等贵重物品，以免掉到水里面，离船时要带好随身物品。水上娱：▲关于出海、沙滩或水上游乐项目的
温馨提示：乐（出海、沙滩等）：
（1）进行水上娱乐项目前，应清楚了解并熟悉娱乐场所的有关规则；活动期间请严格遵守娱乐场所的要求，听从现场工作人员指挥；敬请客人务必在参加前充分了解项目的安全须知并确保身体状况能适应此类活动；
（2）请客人在规定的安全区域内活动，在游玩前或参加水上游乐活动项目时，要听从工作人员的安排，穿好救生衣，并落实各项安全措施，切忌麻痹大意；
（3）游泳时，需有同伴陪同，切忌单独游玩，且切勿到非游泳区游泳，勿超越安全线。未成年人一定要在成人的陪同和看护下方可参加；
（4）水上活动结束后不宜立即食用冷饮、西瓜、海鲜等食品。
高空旅游项目：
▲关于高空旅游项目的温馨提示（包括但不限于跳伞、滑翔、乘热气球、蹦极、水上飞机）：
（1）开展高空旅游项目前，应清楚了解项目运营方的有关规则；活动期间请按照项目运营方的要求，听从现场工作人员指挥；
（2）请根据自身条件，充分参考景区相关公告及建议后量力而行；
（3）活动期间，请穿着运动鞋，不要穿着穿裙装、高跟鞋、凉鞋等；
（4）空中活动期间，建议切勿拍照，并妥善保管随身物品，以免发生掉落造成损失；
（5）客人参与体验过程中不要碰触相关设备，且必须听从工作人员的安排。
空中项目（直升飞机）：
▲关于乘直升飞机项目的温馨提示：
（1）乘坐直升飞机，应清楚了解项目运营方的有关规则；活动期间请按照项目运营方的要求，听从现场工作人员指挥；
（2）有高血压、心脏病、恐高症、孕妇、危重病人及酒后人员不能乘坐直升机；请根据自身条件，充分参考项目管理方相关公告及建议后量力而行。
（3）直升机螺旋桨旋转时不要接近尾翼，从安全区域进行登机和离开。螺旋桨旋转时会产生强风，乘客要注意头顶和脚下安全，不允许穿戴帽子和围巾，女乘客要注意裙摆；若有松散物品被吹掉，不要猛追拾取；若迷眼，请立即停止并蹲下等待帮助；
（4）服从工作人员的安排，登机后请尽快阅读安全须知，遵守机组人员的指令；
（5）若上机后有身体不适等现象，及时告诉机长；
（6）不能在机舱内吸烟。退改政策 在行程开始前客人提出解除合同或者按照《广州市出境旅游组团合同》第 16 条约定由旅行社解除合同的，旅行社按下列标准扣除必要的费用后将余款退还客人如按上述比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，客人应当按实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额。 如遇达到或超过 3 天的公众节假日等旅游高峰期间参团，或受到机票、酒店极其严格的付款条件限制的，若原合同与本条款约定不一致的，以本条款约定为准，原合同相应条款不再执行，敬请客人留意。
拒签扣费：因不可归责于旅行社的原因致使客人个人旅游签证申请被拒，签证申请费用由客人承担： 新西兰个人旅
游签证费：人民币￥1200 元/主表。
出票风险：1、客人明白，个人旅游签证的申请受限于使领馆审批，旅行社无法干预以及不保证能否在团队出发前获得。客人明白，是否获得个人旅游签证，使领馆有可能在团队出发前一日才通知旅游社旅行社。旅行社接受客人委托代办签证，客人明白若获得个人旅游签证后再订购机票，航空公司很有可能无法保证所需机位。为确保能按时成
行，客人同意在未获得个人旅游签证的情况下，旅行社可以先行预订机票，非因旅行社的责任（如：因客人的签证申请被拒签、缓签）致使客人不能按时成行的，客人愿意承担机票损失费及其他相关业务损失费用。 【机票损失】：如未出机票，该损失为机票定金（澳洲航空公司、南方航空公司、新加坡航空公司、维珍航空公司、新西兰航空公
司、香港航空公司、海南航空公司、国泰航空公司均为￥2000/人），如已交机票全款或已开票则以实际产生的费用为准，客人对此表示同意。 【其他损失】：包括但不限于内陆段机票费用、签证费用、地接费用等相关损失（具体以获知客人签证结果当天所产生的费用为准），客人对此表示同意。 2、其他： （1）因不可归责于旅行社的原因
致使客人个人旅游签证申请被拒，签证申请费用由客人承担： 新西兰个人旅游签证费：人民币￥1200 元/主表。客人对此表示同意。 （2）若客人擅自脱团的，根据合同第 18 条约定客人需承担违约责任，客人应按每天￥1500 元/人的标准向旅行社支付违约金；如滞留不归，保证金则全额不予返还。客人对此表示同意。 3、联运航班须知：若客人委托旅行社预定了联运航班的（即航空公司将客人从【始发地】经【中转地】运送至【目的地】），客人必须顺次使用联运航班，否则，若客人因自身原因未使用其中一程航班的，则后续航班将自动被航空公司取消，由此造成的损失（包括但不限于重新预定机票、行程延误、取消等）均由客人自行承担。
特别约定：
1. 如遇天气、大雪封山、塞车或航班延误等不可抗力因素造成的延误或不能完成景点游览，不视旅行社违约。
2. 联程机票风险：根据航空公司相关规定，本旅游产品机票属于联程客票，如客人未有使用第一程机票，后续全部联程机票将会被航司直接取消且无费用退回，敬请客人留意。
3. 如遇天气、大雪封山、塞车或航班延误等不可抗力因素造成的延误或不能完成景点游览，不视旅行社违约。
 购物提示：
一、为了满足旅游者购物需要，旅行社提供以上《购物商店名录》供旅游者参考，客人同意选择前往以上购物场所。
二、因不可抗力（包括但不限于天气、罢工、政府行为等）、或旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（包括但不限于公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾活动等）导致行程变更，为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际情况取消或减少本列表中的购物场所或购物时间，双方互免责任 。
三、旅游者应严格遵守领队、导游告知的购物时间，避免延误行程或影响其他客人活动。由于旅游者不遵守购物时间导致行程游览时间缩短或发生游览项目减少、游览顺序调整的，旅行社不承担责任。
四、旅行社特别提醒旅游者，谨慎购物、理性消费。旅游者在本列表所列商店购物，如所购商品属于假冒伪劣商品，旅行社负责协助旅游者退、换货。旅游者单独自行前往非本列表所列商店购物，如发生质量等问题，旅行社不国家 城市 购物店 停留时间 商品说明
新西兰
罗托鲁瓦 羊毛被厂 60 分钟 主营各样新西兰羊毛被，驼羊皮等
罗托鲁瓦 鹿制品厂 60 分钟 主营各类鹿制品，鹿胎丸，鹿茸，鹿蹄筋等
奥克兰 土产店 60 分钟 主营牛初乳，羊奶片，蜜蜂，蜜胶等保健制品等承担责任。
五、境外购物后办理退税存在一定风险，由于境外退税环节较为复杂，可能出现税单邮递过程中丢失、或其他无法预知的原因（包括但不限于航班飞行时刻临时调整、银行关门、海关罢工、海关检查时间紧迫等）导致不能退税的，因旅行社对上述问题无法掌控，故不承担因退税问题产生的任何责任。
六、境外商品价格在同一行程所涉及的不同国家及不同商店可能有所不同，本提示购物商店列表中的商店均为具有合法经营资质的、面对当地人开放的购物场所或面对外国人开放的免税店，但不能排除某些商品在不同商店出现一定价格差异，请旅游者自行甄选，旅行社不对价格进行任何承诺，不对价格差异承担任何责任。本人及本人代表以上所列参团的全体同行人，对以上条款内容已完全了解和认同，现予以签字确认。
七、游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；