C-加拿大东西岸洛基山12天四星品质团

服务标准说明：
1、景点说明：行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均含首道门票；
2、行程说明：
（1）本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；
（2）行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；
3、酒店标准：
（1）美洲不同的国家有不同的酒店星级评判标准，大部分酒店没有星级的挂牌，但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级酒店的设施标准和接待能力；
（2）早餐为美式早餐，多为冷早餐；形式多为酒店内早餐或打包早餐（简餐或快餐）
（3）酒店标间可接待两大人带一个1.2米以下且12周岁以下的儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个1.2米以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；（夏威夷3周岁以下不占床）
（4）加拿大、美国酒店办理入住手续时间为当日15：00分起，退房最晚截至时间为11：00分。
（5）酒店区域一定不能吸烟（包括阳台、门廊等），否则将会面临高达500美金或者更高的罚款！您在酒店内在浴室洗澡时，请将浴帘放在浴缸的内侧，防止水流到地板上，否则酒店可据此罚款500美元，总之在国外要入乡随俗，不可大意。
4、购物说明：
（1）不增加行程标注额外购物店（须经全体团员签字同意方可增加）；
（2）出现在行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等的购物店不视为购物店，购买商品时若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
（3）游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
5、保险说明：
（1）我社赠送境外旅游意外伤害保险，医疗30万；推荐客人可根据自身情况上更高金额的保险；
（2）旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；
6、退费说明：
（1）如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
（2）游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
7、补费说明：
（1）如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；
（2）如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
8、其他说明：质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您有秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》

二、重要提示：（请仔细阅读）
1、 当您从中国离境和入境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章和入境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！
2、行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；
3、加拿大共有6个时区（均以当地到达时间为准）；
4、行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；
5、根据美洲法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时；
6、请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全；
7、此参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利；
8、依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况。
9、由于加拿大各州情不同，您在加国旅游时除了准备信用卡及银联卡外，请尽量多准备一些现金。并且有些商店不能刷卡只接受现金。另外提醒您如果您携带信用卡，请在国内确认好已经激活可以在境外使用！
10、全程机票为团队票，任意一段放弃，后续段将自动取消。不退还任何费用。全程任意一段机票均不可退、改、签。全程任意一段机票都无法提前确认座位号。
11、出境时如有贵重物品请及时申报。（请咨询申报处何种物品需要申报）
12、在境外购买物品请按相关规定及时申报，所产生的相应费用需自行承担。
13、由于行程紧凑，旅途较疲劳，65岁以上老人建议提供健康证明并自行增加高额保险。
14、境外酒店内禁止吸烟（包括阳台）。如违反罚款由客人自行承担。
15、境内段航班不安排餐食。
16、请您妥善保管好个人财务，如个人疏忽丢失任何财物（机票、护照、钱财、衣物等），我社将不负任何责任；并且不可以因此耽误大团行程
17、加拿大国土安全局拥有开箱检查入境行李的权力，建议您的行李不要上锁，以免造成锁头被撬、行李箱受损。如果您的物品不慎在开箱检查中丢失，我社不承担任何责任。
18、我社自由活动项目价格仅代表我社，如在境外与其他团队价格有差异，我社拥有最终解释权。
19、您在参加自由活动项目时请务必详细了解自由活动项目内容以确定是否参加。因各项自由活动均须提前预定所以一经交款确认将无法退款。
20、由于航空公司原因或不抗力导致航班临时出现调整，我社将不承担任何责任。
21、行李在航空公司托运期间造成的损坏或遗失，我社不承担任何责任。我社可协助游客与航空公司进行交涉，但处理结果一律按照航空公司相关规定办理。
22、出门旅行，衣服应该以轻便和多用途为主。准备衣物要根据季节变化而定；请务必带件保暖外衣建议客人出发前收看或收听国际气象预报；
23、游客责任：
1)此团是集体活动，集体出发、集体返回，请遵守时间，任何人不得逾期或滞留不归；
2)参团旅客，所持护照均为自备因私护照，出入境如遇到因护照引起的问题而影响行程，由此引起的一切损失（包括团费），均由客人自负。
3)如客人不参加我公司的赠送项目，用餐、门票等费用不退。
4)旅游期间遇到特殊情况如交通，天气等旅行社认为不可控原因，本公司有权增减或更改某些行程和旅游项目；
5)由于不可抗拒的原因，如政变、罢工、水灾地震、交通意外等所引起的旅游天数和费用的增加，本公司将按实际情况向旅客予以收费。
6)请自备签证和境外参团的客人自行检查签证是否符合本行程的要求，若因自身原因不能按时参
团，恕本社概不负责！
三、购物入境说明
1、根据海关总署公告2010年第54号文件，进境居民旅客携带在境外获取的个人自用进境物品，总值在5000元人民币 以内（含5000元）的；非居民旅客携带拟留在中国境内的个人自用进境物品，总值在2000元人民币以内（含2000元）的，海关予以免税放行，单一品种限自用、合理数量，但烟草制品、酒精制品以及国家规定应当征税的20种商品等另按有关规定办理。
2、进境居民旅客携带超出5000元人民币的个人自用进境物品，经海关审核确属自用的；进境非居民旅客携带拟留在中国境内的个人自用进境物品，超出人民币2000元的，海关仅对超出部分的个人自用进境物品征税，对不可分割的单件物品，全额征税。
3、根据中国《海关总署公告2004年第7号》，20种不予免税的商品分别为：电视机、摄像机、录像机、放像机、音响设备、空调器、电冰箱(电冰柜)、洗衣机、照相机、复印机、程控电话交换机、微型计算机及外设、电话机、无线寻呼系统、传真机、电子计数器、打字机及文字处理机、家具、灯具和餐料。
4、iPad被归为电脑，属于国家规定必须征税的 20种商品之一，税率为20%。根据《海关总署公告2004年第7号》，无论购买iPad的价格是否超过5000元，都应当缴税。根据《入境旅客行李物品和个人邮递物品进口税税则归类表》和《入境旅客行李物品和个人邮递物品完税价格表》，电脑完税价格为每件5000元，税率为20%，因此若在境外购买一部 iPad入境，旅客需缴纳1000元的税款。

加拿大入关流程
关于加拿大过海关：
飞机上空姐会发海关卡（入境卡），需要帮客人填好，下飞机后有广播（或显示上显示出）行李在几号拿，跟着大人流往海关方向走，去排队有很多窗口对外国访客，团队如果很多海关那边会专开华人窗口，领队走第一个后面排成一队，每人手上拿好护照电子票还有海关卡，海关工作人员会问来加拿大做什么（旅游）？整团几个人（Ｘ人），去几天（呆7晚，）？去哪些城市（温哥华、蒙特利尔、渥太华、多伦多）？是否有带违禁物品（没有）？然后那边帮盖章（有的客人那张卡上会划记号），盖完章往行李处拿走行李，拿完行李有时会有海关工作人员抽检（这时就需要很长时间）通常时间会很久，其他团友要在外面耐心等待，另外到出口处将那张海关卡交给工作人员之前划记号的也会再被检查一遍很仔细的被检查，然后接机导游在外面打牌子接客人。
加拿大入境表样版：
http://www.yimin.net.cn/jianadayimin/jianadachangshi/4956.html

加拿大旅游须知
1、旅游证件:
为便于过境时各地海关查阅，应将护照、机票、身份证等各种证件随身携带，切勿放于行李箱内；
2、行李:
1.手提行李每人限一件，规格不得超过22寸X14寸X9寸，托运行李每人限一件，重量不得超过23公斤，行李由本人托运，国外机场、饭店使用搬运员，由本人付小费。
2.请记住不要帮助别人带行李,下飞机后取行李时,请务必不要拆掉行李条，待全体团队全部取到行李后再行动。
3.在飞机场注意行李,小心扒手。
4.现金、贵重物品等务必随身携带，千万不可夹在托运行李中（托运行李丢失是按重量赔偿，最多不超过20公斤）。
5.遗失行李：应及时报告有关服务机构及警察局。
3、海关:
1.中国出境每人携带不超过美金5000(或其他外币相当5000美金)，贵重物品需向海关申报；
2.加拿大海关检查非常严格,严禁携带水果、肉类、动植物和违禁品。携带超额货币五千美元以上必须申报，美加是无外汇管制国，人民币不可在加拿大兑换美元或加元。
3.过海关时需填写申报单，若您随身携带了摄像机或带变焦镜头的高级照相机，请在携带出境物品一栏中填报，经海关工作人员检查盖章后，自己保留一张，此申报单请妥善保存，否则回国入境时要交关税（傻瓜相机不用报关）。
4.机场安全检查措施。阁下的大行李需要在机场办理托运手续，并且要经过超强的X光大机械检查。但您务必紧记：证件、机票、任何种类的现金及贵重物品、手提电脑、胶卷千万不能托运。尤其是客人在境外购买的贵重物品，千万不能托运，否则被海关查到，要另外再交税。
5.由于行李需要经常被搬运，所以请阁下事先检查所携带之行李箱是否坚固良好.（最好使用帆布行李箱），托运途中如果行李箱的拉杆或轮子破裂，根据规定航空公司不赔偿。
6.机场内人身安全检查非常严格，需要脱掉外套、鞋子、皮带，开包检查；任何刀具都不能带上飞机。耗时烦琐，希望阁下理解。
7.飞机上洗手间不可吸烟，否则将受到法律起诉。
8.美国现在加强了国土安全检查。所有的美国内陆航班要求托运行李都不能上锁，因为美国国土安全局经常开箱检查。如果上锁的话，会遭到强行打开。美国航空公司不对因此而造成的损坏及财务丢失负责。
9.出入境（携带物品与申报、退税）：
（1）可免税带入加拿大的香烟、酒、中药等数量均有限制;
（2）带入加拿大的贵重礼品及纪念品，每件价值超过一定数额段付税；
（3）纪念品数量多时，分散给团员携带。
4、边检:
1.加拿大边检所提问题,请按照领队要求回答,入加拿大境时回答移民官问题时，解答不了的请领队回答；
2.出入境请排队,按顺序办理通关手续,不得大声喧哗,大声讲话,礼貌回答问题。
3.香港入境客人携带香烟要求（一人只能带19支）。
5、气温与时差:
冬令时温哥华比中国晚16小时；多伦多比中国晚13个小时，夏令时温哥华比中国晚15小时；多伦多比中国晚12个小时。
加拿大主要城市四季平均温度表

6、电压: 加拿大电压为110V
7、饮用水:
加拿大自来水可以安全饮用，但水龙头热水不可饮用，饭店内没有热开水,喜欢喝热茶人,可自带热水杯
8、电话:
中国手机必须是3频并开通国际漫游的才可以在加拿大使用
往中国打电话最好买电话卡(酒店电话很贵),电话卡反面有使用说明。
加拿大国家代码：+1
温哥华区域号码：613
多伦多区域号码：416
加拿大查市内电话号码打411,外市则打1+区号+552+1212进行查询。
9、语言：英语可在绝大部分地域毫无疑问的通用
10、加拿大特产：
枫糖，冰酒、花旗、急冻三文鱼、皮衣、多伦多的木刻、温哥华印地安人工艺品。可以购買各項加拿大特产煙燻鮭魚、枫树糖浆、冰酒及健康食品馈赠亲友。
11、中华人民共和国驻加拿大使领馆
1.中华人民共和国驻加拿大大使馆
EMBASSY OF THE PEOPLE REPUBLIC OF CHINA IN CANADA
地址：515 ST.PATRICK STREET.OTTAWA.ONTARIO,CANADA
电话：+1-613-7893434
传真：+1-613-78971911/7891414
2.中华人民共和国驻多伦多总领馆
CONSULATE-GENERAL OF THE PEOPLES REPUBLIC OF CHINA IN TORONTO
地址：240 ST.GEORGE STREET,TORONTO.ONTARIO,CANADA
电话：+1-416-9647260
传真：+1-416-3246468，9641083，3249013
12、其他注意事项：
1.入住饭店：加拿大酒店一般不提供牙刷，拖鞋等物品，请客人自备，在饭店内，请保持安静，不要大声吵闹，房间二人一间为原则，外出时务必将钥匙放置于前台，以便同房者使用；请勿擅取房间内任何物品，若要留纪念，请向饭店购买；外出时请携带饭店名片，以便迷路使用，切记外出事先报告，特别晚上外出务必带零用钱，以免除麻烦；客人入住后，房间内收费电视及长途电话即开通，且不交押金，由计算机进行管理，离店时结账。收看房间内的收费电视，打长途电话，饮用房间内饮料及点心等费用均由个人结账；请爱护房间各种设备，特别是使用自带的电气设备（热水杯等）时，注意不要损坏饭店设施，损坏要自己赔偿。2.各地酒店不准备洗漱用品,请自带牙具及拖鞋,毛巾建议自带；
2.贵重品：请勿将贵重品放于房间内，可存入前台保险柜；
3.必备药物请必备普通感冒,晕机,肠胃药
4.小费：美国，加拿大服务行业工作人员均以小费为生，按当地习俗团员每天要付饭店打扫卫生人员1美元小费；房间服务的小费为费用的10-15%，客人可视服务的好坏,给予10%-20%以上的小费
5.请各位团员遵纪守法：尊重当地风俗习惯，法律，法规，维护祖国尊严，按照约定的集合时间上车，保证旅游行程的顺利完成；
6.紧急电话：美国，加拿大的紧急电话均为911（救生，消防，警察，医院）；
7.如与接机人见不到面，请不要着急，打电话给联系人
8.请各位团员遵纪守法,尊重当地风俗习惯,法律,维护祖国尊严,按照约定的集合时间上车,保证旅游行程的顺利完成
9.如护照遗失，需马上去往中国大使馆或当地领事馆办理补发手续，需准备好照片，护照遗失证明（由当地警察等颁发）；
10.机场，车站，办公楼等公共场所大都要求禁烟，违反者最高会被处以$2000的罚金。
注：团员注意事项:特别入境加拿大后务必将海关所发入境卡交领队
另注：
1.中国手机必须是3频并开通国际漫游的才可以在加拿大使用
2.如果遇到其它紧急情况，请拨打911（报警或急救电话）
3.加拿大酒店均不提供一次性用具（牙刷，牙膏、拖鞋毛巾等），请客人自备。
4.中国出境，海关规定，每人携带现金USD5000以上者需要在出关时申报，以利再次入境时的核查；携带价值人民币5000以上的笔记本电脑需申报；及价值人民币5000以上的摄影机，照相机也都需要申报；

中国公民出国（境）旅游文明行为指南
中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。
讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。
尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。
出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。
文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。
健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。
参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。
遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。 

中国公民旅游文明行为公约
营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义务，请遵守以下公约： 
1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。 
2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。 
3、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。 
4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。 
  5、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。 
  6、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。 
7、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。 
8、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。
中央文明办 国家旅游局