温馨提示:
1. 12 岁以下无论占床与否均大小同价;
2. 18 岁以下小童出境旅游,必须带齐户口本,出生证等证件,以备在办理登机时航空公司检查。
3. 如拒签或签证已经入签,客人因个人原因自行取消,须付签证费用 RMB1500(不含机票及酒店等其他损失,最终以旅游合同规定来收取损失费用),且须要消签完毕后,才能将护照交回给客人
4. 游客因个人原因临时自愿放弃游览,景点门票费用、酒店住宿费用、餐费、车费等均不退还;
5. 行程表中所列航班的起抵时间均为当地时间,“+1”表示航班第二天抵达;
6. 行程表中所列餐食,“X”表示该餐食不包含在行程中;
7. 保险说明:强烈建议客人自行购买“游客人身意外保险”,如旅行社出资为游客投保,如客人发生意外伤害事件,视事实情况保险公司对此承担相应的法律责任,游客获得保险公司理赔金额后,相应免除旅行社的赔付责任。“游客人身意外保险”的适用范围以及条件以“中国人民财产保险股份有限公司境外旅行意外伤害保险条款”为原则。
游览与安全
出行:
10. 旅行中安排空调旅游车;司机后面第一排预留为导游位,请依次就座,不可抢位。
11. 如需要增加车辆,产生的额外车费应由游客自付。
12. 景点或高速公路上的洗手间,通常需要酌情付小费,请您提前自备好零钱。
13. 护照、机票及其他贵重物品请随身携带,切不可放在交通工具上。
14. 上下车时注意台阶,以免摔伤.请随手关好窗户。
15. 爱护车上卫生,尽量不要在车里吃有味的食物。
16. 请爱护环境,请勿随地吐啖,乱丢垃圾,随意践踏草坪及乱涂乱画等;
17. NO SMOKING:禁止吸烟。FASTEN SEAT BELT 即:系好安全带.非必要时勿起来走动,为了安全务必遵守;在行驶的旅游巴士内请勿来回走动,以免临时刹车造成人员受伤;如果因此造成的伤害,车公司不承担任何责任。
18. 程中途经的休息站、加油站、公共卫生间等地停留仅供休息和方便之用,游客购物为个人自主行为,游客因购物产生的纠纷与本社无关。
餐食:
1. 土耳其美食是世界三大菜系之一,历史悠久口味独特,行程中有安排不同地区特色餐供客人品尝,部分餐食可能不符合中国客人口味,建议客人自带零食调剂口味;
2. 用自助餐时请根据所需取用,请勿浪费粮食;
3. 如果饮食方面有特殊要求,比如您是回民或素食者等,请在出发前告知,以旅行社提前做相应安;
4. 用餐时间如恰在航班上,则用飞机餐,不再另行安排用餐;
5. 土耳其的中国餐厅供应免费茶水, 当地西餐厅不供应免费饮料或热水,如要饮用,需自行付费;
6. 旅行社会免费提供每人每天一瓶饮用水;
7. 一般土耳其餐厅不欢迎外带食品或饮料,如有必要请向餐馆服务人员探询. 8. 行程中,有时难免会因交通堵塞等特殊原因耽误用餐时间,您可以自备一些饼干、巧克力等食品;
9. 由于团队用餐已经提前预订完毕,因此由于您自身原因放弃用餐时,餐厅将无法退餐费给您,希望您能够谅解;如因特殊的客观原因导致整团无法用餐,我社按标准进行整团退餐;
10. 机场转机、候机、乘坐火车时的用餐请您自理;
11. 如您有某种饮食禁忌,请务必于团队出发前通知我社,以便提前妥善安排。
住宿:
10. 国外酒店都提倡环保,不提供洗漱用品和拖鞋,请尽量于出团前备齐;
11. 酒店的双人房标准间,会设置一双一单两张大小不同的床,方便有小孩的家庭游客,这点需同住一室的团友自行协调, 12. 卫生间湿滑,注意防滑,建议在酒店浴室内淋浴时注意拉好浴帘和关好门,避免水浸地毯,否则酒店可能罚款 200 美金, 13. 小冰箱内的酒水,小食品也不是免费品,退房时一定要检查是否遗忘物品,房间钥匙要交向服务总台, 14. 在酒店若要行李员帮忙拿行李,通常按照个人意愿付 1-2 美金;
15. 贵重物品离房请随身携带;如有任何问题,请同领队或导游联系;
16. 请勿穿着睡衣走出房间;在酒店大厅内或其附设餐厅、酒吧内请勿穿拖鞋;酒店内禁止大声喧哗,以免影响其他客人休息;
17. 旅行社只负责住宿费用,对饭店可以使用的房间内小酒吧、付款电视、洗衣、通讯设施等个人消费,一律由客人自己负责。
18. 爱护房间设施,避免损坏。若出现损坏,照价赔偿。
19. 特别说明:
(1)卡帕多奇亚洞穴酒店:由于酒店本身的洞穴数量有限,一个团队将可能安排分住不同的洞穴酒店(同级别)。洞穴酒店非标准化建造,同一酒店内标准间的房型、房间布置、大小均有所不同,但级别上没有差异。
(2)番红花城特色民居:没有星级标准,请勿用民居的房间设施与五星或四星级酒店做比较。产品所选取的特色民 居由当地具有代表性的、历史悠久的房屋建筑改建。
(3)棉花堡温泉酒店:入住温泉酒店建议自行准备泳衣、泳帽等设备,个别酒店有严格规定需要使用酒店规定的泳帽才能进入温泉池,属于酒店规定,望您理解。此外酒店内均设有温泉池,温泉水引子天然的棉花堡温泉,该温泉在山上时 37 摄氏度左右,经管道引到酒店内温度势必降低,约 20 摄氏度左右。客人感到温泉水比较凉,系正常情况。
游览:
11. 请务必遵守时间,配合领队导游工作. 12. 参加观光游览团体,一定要遵守时间,严守“五分钟前”报到的原则,以免时间仓促,心慌意乱,举止失措或是遗忘物品;
13. 旅游期间遇到特殊情况如交通,天气等原因,本公司有权增减或更改某些行程和旅游项目;
14. 因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,影响旅游行程的,按照《旅游法》规定处理:
(1)合同不能继续履行的:旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的,旅行社经向旅游者作出说明,可以在合理范围内变更合同;旅游者不同意变更的,可以解除合同。
(2)合同解除的:组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者;合同变更的,因此增加的费用由旅游者承担,减少的费用退还旅游者。
(3)危及旅游者人身、财产安全的:旅行社应当采取相应的安全措施,因此支出的费用,由旅行社与旅游者分担。
(4)造成旅游者滞留的:旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用,由旅游者承担;增加的返程费用,由旅行社与旅游者分担。
15. 因航空、铁路、船舶等交通运营的延误或取消、重大礼宾活动导致的交通堵塞、景点临时不开放等原因,造成本次出境旅游行程变更或取消,产生的损失旅行社不承担任何责任,但旅行社必须退还游客实际未发生的费用;
16. 参观名胜古迹,请不要动手触摸,有禁止吸烟及拍照的地方不可吸烟、拍照,或对相机闪光灯的使用有所限制,请务必遵守;
17. 团体游览导游人员做解说时,请保持安静,不要高声谈笑,以免影响其他团员。若有问题需要询问,应待导游人员解说后再提出;
18. 由于团队行程中所有景点门票均为旅行社打包整体销售,因此若您因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃,我社将无法退门票给您,希望您能够谅解;
19. 出游在外,请您注意公共卫生及礼仪。在公共场所随地吐痰、乱丢杂物和烟头、高声说话和喧哗、插队等行为都被视为不文明的行为。维护中国人的形象是我们每个公民应尽的义务,请您自觉遵守。
20. 如遇天气,塞车,罢工等情况,造成未能完成游览的景点,旅行社将更改别的旅游景点代替. 安全:
7. 行程中每到一站一定要记下所住酒店地址、电话、领队、导游房号、旅游车牌号等,以备万一走失可找到团队,请尽量结伴而行(最好 3 人以上),不要私自行动;
8. 部分存在治安隐患,尤其景区、酒店大堂、百货公司、餐厅等游客聚集的地方更是偷窃行为多发地,如酒店工作人员进入客人房间,或在用早餐的时候偷窃,或撬车进行偷窃,我社不负责承担上述突发状况所产生的损失;
9. 贵重物品紧记随身带,袋包应保持在视线范围内,不要留在大巴或酒店里,也勿交托他人保管。谨慎与陌生人交流,防止诈骗、盗抢、抢劫事故发生;
10. 带小孩的游客,请管好自己的小孩,千万不能让小孩单独行动,并注意安全;
11. 70 岁以上的长者参团时,建议在直系亲属的陪同下参团,长期病患者和孕妇不建议参团,请在报名时主动告知,行程中如遇任何因自身原因造成的意外,责任由客人自行承担;
12. 如果您在旅途中有任何不适或发生医疗事故而需要医疗服务,医疗费用请您先行支付,并请您务必保管好医院的诊断证明、处方、发票原件等相关单据,以便回国后自行向保险公司索赔(保险金额参见保险条例中的规定)。建议您出国前购买有境外救援服务的保险险种。
13. 景点安全:土耳其景点类型丰富,涉及爬山、爬坡、爬楼梯,玩水等各项活动,请务必根据行程穿着合适的衣服与 鞋子,并在活动时的注意安全。例如:
(1)以弗所古城的大理石楼梯比较滑,容易摔倒,建议穿着防滑的鞋子。
(2)以弗所古城、安塔利亚 ASPENDOS 古罗马剧场、棉花堡希拉波里斯 Hierapolis 古城内剧场的楼梯坡度较陡, 攀爬须量力而行。
(3)棉花堡温泉景点须赤脚下水,池内非常滑,容易摔倒。建议不要携带贵重的相机等物品下水。走路时最好与同 行人牵着手,互相搀扶。
购物
购物:
3. 信用卡(国内银行发行的带有 visa 或 master 的信用卡)在很多国家都可以使用,请您在出行前与您的开户行确认;
4. 理性消费,货比三家,购物后请仔细地检查商品的质量并索取收据。
旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德,应当注意的旅游目的地相关法律、法规及宗教禁忌,遵守当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰,不应参加中国法律不允许参加的活动,包括:
1. 含有损害国家利益和民族尊严内容的。
2. 含有民族、种族、宗教歧视内容的。
3. 含有淫秽、赌博、涉毒内容的。
4. 其他含有违反法律、法规规定内容的。
旅游者应遵守由中央文明办、国家旅游局联合发布的《遵守中国公民出境旅游文明行为指南》:中国公民,出境旅游,注重礼仪,保持尊严。讲究卫生,爱护环境;衣着得体,请勿喧哗。
尊老爱幼,助人为乐;女士优先,礼貌谦让。出行办事,遵守时间;排队有序,不越黄线。文明住宿,不损用品;安静用餐,请勿浪费。健康娱乐,有益身心;赌博色情,坚决拒绝。参观游览,遵守规定;习俗禁忌,切勿冒犯。遇有疑难,咨询领馆;文明出行,一路平安。
旅游者应遵守由中央文明办、国家旅游局联合发布的《遵守中国公民国内旅游文明行为公约》:营造文明、和谐的旅游环境,关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义务,请遵守以下
公约:
1. 维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖,不乱扔废弃物,不在禁烟场所吸烟。
2. 遵守公共秩序。不喧哗吵闹,排队遵守秩序,不并行挡道,不在公众场所高声交谈。
3. 保护生态环境。不踩踏绿地,不摘折花木和果实,不追捉、投打、乱喂动物。
4. 保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻,不攀爬触摸文物,拍照摄像遵守规定。
5. 爱惜公共设施。不污损客房用品,不损坏公用设施,不贪占小便宜,节约用水用电,餐不浪费。
6. 尊重别人权利。不强行和外宾合影,不对着别人打喷嚏,不长期占用公共设施,尊重服务人员的劳动,尊重各民族宗教习俗。
7. 讲究以礼待人。衣着整洁得体,不在公共场所袒胸赤膊;礼让老幼病残,礼让女士;不讲粗话。
8. 提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动,拒绝黄、赌、毒。以上内容请旅游者仔细阅读后签字确认,谢谢您的合作! (本告知书作为旅游合同附件一式两份,双方各持一份)